Política de envío de girasoles

Gracias por elegir Sunflower Group para sus necesidades de productos de limpieza comercial.

Nos comprometemos a garantizar una experiencia de envío fluida y confiable para nuestros clientes. Revise nuestra política de envío para comprender los detalles y procedimientos relacionados con el envío. Ubicaciones de envío: Actualmente ofrecemos un servicio de envío global

Tiempo de procesamiento: después de realizar un pedido de compra con nosotros, espere de 1 a 2 días hábiles para que se procese y verifique el pedido. Los pedidos se procesan durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Métodos de envío y plazos de entrega: Utilizamos transportistas y empresas de transporte de confianza para entregar sus pedidos de forma rápida y segura. Los plazos de entrega estimados se proporcionan durante el proceso de pago y se basan en el destino de envío. El envío por transporte marítimo estándar suele tardar entre 3 y 4 semanas, según la ubicación.

Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados. Pueden ocurrir demoras inesperadas debido a factores que escapan a nuestro control, como las condiciones climáticas o problemas con el transportista.

Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de los productos de tu pedido, así como del destino del envío. El coste del envío se mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido: Una vez que se haya enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico o SMS, según el método de comunicación que prefiera. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío en el sitio web del transportista.

Paquetes que no se pueden entregar: en caso de que un paquete se considere que no se puede entregar debido a que la información de la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o insuficiente, el paquete nos será devuelto. Nos comunicaremos con usted para verificar los detalles del envío y coordinar el reenvío. En tales casos, pueden aplicarse cargos de envío adicionales.

Cambios y cancelaciones de pedidos: si necesita realizar cambios en su pedido o cancelarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no sea posible realizar cambios o cancelaciones una vez que se haya procesado o enviado el pedido.

Envíos dañados o perdidos: en el caso poco probable de que su pedido llegue dañado o se pierda durante el transporte, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar el problema y resolverlo rápidamente. Proporcione todos los detalles y la documentación pertinentes para ayudar en el proceso de reclamo.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con respecto a nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.