Política de reembolso

 

El grupo Sunflower se esfuerza por ofrecer a sus clientes productos y servicios de alta calidad. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, comprendemos que puede haber casos en los que sea necesario un reembolso. Lea atentamente nuestra política de reembolsos para comprender las pautas y los procedimientos.

 

Elegibilidad para reembolsos:

Para ser elegible para un reembolso, debe haber comprado el producto directamente de Sunflower Group. Los reembolsos se aplican dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.

 

Proceso de devolución:

Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono y proporcione los detalles de su pedido y los motivos de la solicitud de reembolso. Es posible que le solicitemos información o pruebas adicionales para evaluar el motivo de su reembolso.

 

Evaluación de reembolso:

Evaluaremos cada solicitud de reembolso caso por caso. Durante el proceso de evaluación, se tendrá en cuenta el estado del producto devuelto. Es posible que se denieguen los reembolsos si el producto muestra signos de mal uso, daños o alteraciones que vayan más allá de su estado original.

 

Opciones de reembolso: Si se aprueba su solicitud de reembolso, se lo notificaremos por correo electrónico e iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se emitirá mediante el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que, según el método de pago y la institución financiera, puede llevar algún tiempo hasta que el reembolso aparezca en su cuenta.

 

Artículos no reembolsables: ciertos productos pueden estar exentos de reembolsos por razones de higiene o por regulaciones aplicables. Estos incluyen, entre otros, consumibles, artículos personalizados y productos con empaques sellados que hayan sido abiertos.

 

Costes de Envío: Los costes de envío incurridos durante el proceso inicial de compra o devolución no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

 

Reclamos de garantía: si cree que su producto es defectuoso o está cubierto por la garantía, consulte nuestra política de garantía separada para obtener orientación sobre cómo proceder.

 

Tenga en cuenta que esta política de reembolso se aplica a las compras realizadas directamente a través de Sunflower Group. Si ha comprado nuestros productos a través de revendedores autorizados u otros canales, es posible que se apliquen sus respectivas políticas de reembolso.

 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.